在數字化時代,領導者的成功不僅僅取決于他們的智商,更取決于情商。馬云的這句話深刻揭示了情商在領導力中的重要性。盡管許多領導者仍然致力于提高傳統的領導技能,但情商經常被忽視,它實際上是領導者最重要的技能之一。馬成功老師,作為谷倉學員的總顧問、原京東大學的執行校長,憑借其豐富的經驗和深入的思考,認識到領導力是一種永恒的智慧,而情緒具有能量。有效地利用情緒能量不僅可以增強領導力,還能激發員工的積極性,匯聚更廣泛的團隊力量來更快地實現組織目標。
數字化和烏卡時代,在企業將面臨各種變化和不確定性因素的情況下,馬成功老師研發課程《數字化時代的情商領導力》,環境越動蕩越需要修煉我們的領導力,這將使我們在迷茫的時候有個導航,找到下一步方向。
1、什么叫做情緒和情商?
情緒:作為人對于外界刺激的自然生物化學反應,其本質是一種與生俱來的本能反應,其發生速度之快,往往達到了毫秒級別。這樣的反應,人們往往難以掩飾,也難以有效干預。因此,我們可以觀察到,一個人的面部表情和舉止常常會不經意間流露出其內心的真實想法,因為情緒反應之迅速,使得人們難以完全控制自己的外在表現。這便是情緒的真實寫照,它既是我們的本能,也是我們內心的真實寫照。
情商:即個體在覺察、運用、理解與管理自我及他人情緒方面的能力。從這一角度來看,情商更多被視為一種后天培養的技能,它依賴于大腦中理性與感性部分的和諧互動。每個人的體內都蘊藏著情緒,而情商則體現在理性與情緒能否更加有效地協同工作。這種協同能力便是我們所說的情商,它使我們能夠更好地理解和管理自己與他人的情感,從而在生活中更加從容和成功。
高情商的管理者擅長駕馭自我情緒,利用情緒之力解決職場難題。同時,他們亦能精準把握團隊中每個人的情緒能量,引導這股能量流向組織目標的核心方向。我們常常提及的“上下同欲,左右同步”中的“欲”,正是指個體內心的力量,這種力量往往以情緒的形式顯現。高情商的管理者正是憑借這種對情緒的敏銳洞察和有效運用,帶領團隊邁向成功。
2、管理者要如何把情緒的能量聚焦到企業的目標中?
在人的大腦里,最核心的有三個部分:
腦干,這一生物結構在人類進化的歷程中已陪伴我們走過一億年的歲月。自人類降生之后,奔跑、跳躍等動作無需后天學習,自然而然地便能掌握,因為腦干早已在我們的身體中刻下了深深的烙印。它承載著生命的原始本能與反應,讓我們能夠自如地應對生活中的各種挑戰與機遇。腦干的存在,不僅見證了人類的進化歷程,更是我們生命活動中不可或缺的重要部分.
中腦,特別是其中的海馬回溝,素有情緒腦之稱,它的歷史可追溯至5000萬年前。情緒,作為一種原始的能力,不僅人類所獨有,眾多動物同樣擁有其能量。腦干與中腦間的合作已歷經5000萬年的磨合,因此當人類遭遇外界刺激時,身體與情緒的反應迅速至極,我稱之為毫秒級反應。這種快速的反應機制,使得我們能夠在瞬息萬變的環境中迅速作出適應與回應。
大腦皮層,作為人類進化的重要成果,早在200萬年前的生物演進過程中便已經展現其功能。如今,人類成為所有生物中大腦皮層占比最高的種族。大腦皮層的主要作用在于運用理性判斷,使我們能夠更深入地分析世界并與之互動。在遭遇外界刺激時,大腦皮層的反射弧通常需要兩秒鐘的時間。因此,人的頭腦中存在著兩種反射?。阂环N是毫秒級的身體和情緒反射弧,它在刺激出現后迅速產生反應;而另一種則是理性反射弧,它負責更深入的思考和判斷。這兩種反射弧共同構成了我們復雜的思維和行為模式。
諾貝爾獎獲得者寫過一本書,叫做《思考的快與慢》,其實講的就是人大腦中有兩個反射弧,這兩個反射弧也會讓人類處于一種遇到一件事情后,身體的反應和理性的反應可能是不一樣的,于是人就會出現一種叫糾結后悔的狀態。
我們不禁要深思一個問題,何時能夠達成三腦合一的境界?當人類真正實現了三腦合一,我們將不再陷入糾結之中,反而能更快速地付諸行動,不再受到后悔之情的困擾。而要實現這樣的境界,關鍵在于大腦皮層的反射能力能否提升至毫秒級。一旦達到這一水平,你會發現自己的思考、決策與行動將完全融為一體,協調一致,不再有任何沖突與矛盾。這樣的狀態將使我們更加高效、果斷地面對生活中的各種挑戰,實現真正的自我超越。
3、人類如何更好的處理內心的能量
從目前的腦神經研究來看,未來五到十年內,人類或許將掌握一種神奇的能力,實現三腦合一。這一能力源于對大腦皮層更深層次的探索與挖掘??茖W家們發現,大腦皮層的核心功能主要體現在三個方面。這三個能力將為我們打開全新的認知與行為模式,讓我們能夠更好地理解自我、與世界互動,并推動人類文明的進步。
記憶能力:這一長久以來被視為人類核心能力的特質,正逐漸受到類似百度等平臺的挑戰與替代。如今,人們無需再費力記憶繁雜的信息,甚至連日常行程都可通過手機輕松管理。這引發了對中國教育的質疑,因為傳統教育過于強調記憶的重要性。然而,未來的世界將不再過分依賴記憶,因為周邊的智能設備已分擔了我們記憶的壓力。在這個變革的時代,我們需要重新審視教育的方向,培養更加適應未來社會的能力。
思考能力:作為人類極為關鍵的能力之一,如今正面臨著被替代的趨勢。隨著科技的進步,像Chat GPT這樣的智能工具不斷涌現,它們正在協助人類分擔思考的壓力。這些工具的出現,不僅提高了工作效率,也讓我們有更多精力去關注其他重要的事務。然而,盡管技術可以輔助我們思考,但真正的深度思考和創造力仍然是人類獨有的優勢。因此,在享受科技帶來的便利的同時,我們也應珍惜并不斷提升自己的思考能力。
想象能力:被普遍認為是實現未來三腦合一的關鍵能力。當一個人能夠在腦海中清晰描繪出未來的畫面時,他的身體與情緒會隨之被激發和調動。當大腦皮層成功創造出未來的某個場景時,人的思考、情緒與行動將達到高度統一,這將是三腦合一的巔峰狀態。這種狀態下,人們將能夠更好地預見未來,更有效地規劃行動,從而實現個人和社會的雙重進步。
許多企業如今愈發重視Vision愿景的設定,并在執行任務時強調目標的具象化。這一趨勢的背后,實則是在推動我們更有效地運用自身的能量。通過將愿景具體化,企業能夠為員工提供一個明確的方向和目標,進而激發其內在動力,更高效地完成任務。同時,具象化的目標也有助于我們更好地規劃行動,避免在決策和執行過程中偏離軌道,從而確保企業能夠穩步前行,實現可持續發展。
什么是情商高手?情商高手就是你用大腦理性的能量激發出內心情緒的能量,把這兩個能量合到一起實現目標的人,就是高情商的領導者。
在心理學中有一個專著叫《象與騎象人》,它用這樣的一個圖形來比喻人內心中能量的關系,大象就是人身體自帶的一種潛能,力大無窮的能量蘊含在你的身體里和情緒里,騎象人是理性的代表,看起來很弱小的理性,但是卻能夠和內心的能量高效協同,一起往正確的目標行走。
當人類這個能力越來越強大的時候,你會發現人們在實現目標,包括將來不再后悔,不再糾結的能力都會越來越強大,相反,如果你在工作中更多的被情緒左右,就會經常出現當時做完這動作很爽,但過后理性一恢復就后悔了,所以在每個人內心中都有兩個聲音,這兩個看似矛盾的聲音能不能整合到一起,這是今天人類面臨的最大的挑戰。
做一個測試,上方圖片中是一個人在很憤怒的打電話,沖對方咆哮著,如果你給這個人的情商打一個分數,你會給他打高、中、低哪一種?正確答案是不清楚。
因為通過這張圖片,我只看到了他的情緒,看不到他理性的部分,如果這個人電話打完之后,理性恢復過來,開始意識到我有好多話說錯了,得趕快去道歉,當他在做打電話補充道歉的時候,那這個人你就可以說他是低情商。
相反,這人掛了電話之后,還給自己一個鼓勵和認可,告訴自己我就想用這種憤怒的情緒讓對方知道我的態度,讓對方趕快改變,那么這個人其實是高情商,因為他在用自己情緒的能量推動別人的改變。
情緒每個人都有,但情商指的是,理性能不能帶領你的情緒,往正確方向去奔跑的能力。
亞里士多德在公元前300多年時,就已經把這件事情談得很透徹了:
發脾氣是人類的本能,很容易做到。然而,要確保把脾氣發給合適的人,程度恰當,時機正確,目的明確,以及使用恰當的方式卻并不簡單。這需要一個人能夠理性地控制情緒,并巧妙地將兩者結合起來。當一個人具備了這種能力,他們就能夠聚集個人和團隊的能量,將其轉化為強大的戰斗力。這也是我們在探討的,在數字時代,管理者所必須掌握的關鍵情商領導力。