在討論商業運營管理時，非專業人士可能輕易發表意見，因為他們可能不意識到這是一個需要持續發展且沒有統一標準答案的領域。而專業人士則會更加謹慎，因為他們清楚地知道，要建立、維護和升級一個高效的專業運營系統是一項復雜且耗時的工作。
因為似乎沒有硬核技術，
導致“坑殺”了一些不遵循行業底層邏輯，不懂得延遲滿足的，常常把商業模式創新掛在嘴上的外行。因為知道和做到以及持續地做好之間的差距實在太大了，何況大概率還不知道這個行業的底層邏輯和常識呢?
1、租賃管理系統，提升綜合租賃收入
1.1消滅空置，持續提升出租率
1.2租賃單元優化，通過削減主力店和大鋪面積占比，提升全場中小店鋪面積占比，實現租賃單元租金估值增長;增加品牌數量，豐富全館內容。
1.3業態結構優化，逐步削減低租金坪效業態/業種面積占比或調整優化低租金業態的位置。
1.4租賃政策每半年做一次調研、分析、評估，動態優化，尤其是合理控制商鋪租賃合同時長，減少5年以上的租賃合同占比，創造更多的租賃政策調整時間節點。
1.5租金模式推薦采用保底租金&銷售額分成兩者取高，為實現超保租金提供合同可行性。
1.6品牌升級，持續提升優質品牌占比，構建項目長時期的底層競爭力。
1.7嚴控租賃回款，把收款率100%作為常態努力考核目標;杜絕應收賬款壞賬。
2、商家服務系統，始于交付
2.1根據合同約定提前向承租人發出商鋪交付書面通知。
交付前，對應租賃合同交付標準，提前7天預驗收，準備好鋪位CAD平面圖，鋪位水、電、燃氣、煙道、排污技術參數、清點商鋪附屬設施(消防、水電計量表、多媒體箱、門鎖鑰匙)、并和租戶簽訂商鋪單元交付確認表，必須實現附條件的一次性交付。
2.2同步提供商鋪裝修指南，并和商家坐下來逐項交底，簽字確認。
裝修手續辦理流程、裝修保證金數額、裝修工人出入證辦理要求、施工時間段要求、裝修進度控制、裝修封鋪要求(從材質到店鋪畫面推廣要素)、上下左右相鄰關系負面清單、跑水/防火/結構安全/施工安全等裝修核心風險規避要求、出租方對商鋪裝修設計方案審查要點及必要時間、裝修過程巡查、裝修驗收核心控制點、違規裝修處罰條款，逐一講解，讓商家事先知曉，心中有數……
2.3店鋪裝修審圖控制要點
店鋪外立面：店招名稱、尺寸、位置、色彩、材質、亮度，滿足50米外醒目可見、大器、經營類別可識別;符合業態經營邏輯的情況下，鼓勵做大店鋪敞開面，提升商業氛圍，店鋪臨通道外立面/經營延伸區做到視覺高審美。
店鋪經營延伸區：范圍、美感、材質……有時候需要店鋪內退來實現
店鋪營業區：空間利用效率、燈光照度和色調、美感、空調出風口/回風口的安全距離、消防設施設備合規實施。
后廚&輔助空間：消防安全，防水、防堵
店鋪相鄰關系風險控制：漏水、震動、噪音、遮擋、異味
店鋪封鋪圍擋：安全性、美觀度、營銷價值(店名、品類、特色、預計開業時間披露、店員招募、開業福利領取二維碼)
2.4店鋪裝修工程監管
設計方案的還原度
裝修進度、安全管理、合規管理
2.5租戶開業籌備輔導
店鋪經營特色包裝上線預熱推廣(新開店鋪專欄)
店鋪合規證照辦理輔導
店鋪人員通識培訓(項目營業規范、常見顧客問題、周圍社會資源、商場營銷推廣資源、商場職能部門聯絡方式)
店鋪開業營銷推廣方案討論賦能、開業前驗收、評估、改進要點。
店鋪開業推廣全方位支持，給予新開店鋪明星級待遇
2.6店鋪開業后評估及新店營銷、渠道資源支持
銷售額及走勢、店鋪經營特色及服務、店鋪對商場資源利用效率、店鋪經營的異業相關度及合作、店鋪經營優化提升意見函
3、消費者服務系統，以第一次光臨顧客視角出發
項目一級名稱字/精神堡壘/車庫入口500米外清晰可見
便捷停車服務系統：智能化&導視系統、充電系統、支付繳費系統
會員/社群拉新、積分系統、社群持續運營系統、顧客投訴和意見收集分析反饋優化系統。
公共服務設施品質
公區整潔、綠植景觀高審美及完好度、公區照度、樓層/社會功能/直升電梯編號/衛生間等標識清晰度;衛生間優雅品質，做到不缺紙、不缺洗手液、冬季有溫水、無異味、小便槽/馬桶無破損、隔間門可舒適關閉鎖止。
4、常態運營升級系統
4.1全面導入系統化商業運營管理體系。
日巡場制度、銷售日報，全館生意月度分析(銷售排名)、客流走勢分析、銷售轉化及客單價分析、經營虧損租戶幫扶及招商預警、多經收入開發、會員及社群運營分析優化、租賃及回款、執行過程檢視、運營月報(業主方版及商戶版)、商家月會及新店員工培訓
4.2特定渠道開發策略，建立和銀行、政府公用事業部部門的集團消費聯動。
4.3落地城市消費升級、品牌升級招商&加盟體系，通過和優質連鎖品牌的加盟投資體系保持順暢溝通，為項目引入更多優質連鎖品牌。
4.3周邊租賃市場、消費市場、友商運營情況月度調研分析;城市規劃、重大事件、外部交通優化跟蹤分析及優化方案制定。
5、線上平臺塑造系統
線上頭部平臺項目官方空間規劃、設計，并長時期做到區域熱度前三，持續更新，維系好評。
公眾號、微視、抖音、小紅書立體組合，有創意的持續更新。
社群拉新及運營，將社群用戶量做到線下日均客流量水平，通過單品爆款、優惠券、PR活動、異業資源的高頻投放，提升社群的活躍度和銷售轉化率，力爭做到為場內租戶再造一個線上商城，實現項目銷售在時間、空間方面的物理界限突破。
6、營銷推廣系統
客流向上、品牌向上、銷售增長、長期價值事件&獨有節日塑造是營銷推廣的核心目標。
執行預算管理，預算范圍內追求營銷推廣的經營價值
減少廣告投放，減少現金促銷投入，以推動場內租戶包裝和優惠為主
減少購買活動支出，加大異業資源整合力度
年度營銷推廣跟隨節日、民俗、特定假期時間線展開，努力包裝特定時間的項目社會公共事件，形成區域公眾記憶點。
加大對線上推廣的資源傾斜，將線下活動直播或回顧作為提升項目熱度的常態動作。
推廣活動的全程記錄和剪輯，后評估、優化總結，持續推動特定營銷活動的產品化，實現推廣活動對外價值包裝和出售。
7、動態招商系統
項目內生經營態勢及外部競爭情況的動態評估本案招商取勢(救場維穩OR提檔升級OR主題聚焦)
梳理出當年最大的招商值(空鋪、6個月臨期鋪、經營虧損鋪及欠費商鋪、多經點位、目標調整鋪位之和)，結合業態結構優化、品牌組合優化，制定出詳細的招商進度計劃。
租賃政策&租金模式緊貼租賃市場需求
將運營管理過程成果、營銷推廣成果、營銷推廣露出機會均作為招商拉力
持續放大每一次招商成果價值輸出，形成增強回路
8、基礎物業管理系統
安全、整潔、合規、成本優化、亮化工程是基礎物業管理的核心目標。
完備的保險體系建立，轉嫁經營管理風險
全館能耗精細化管理，重點是空調、電梯、照明的動態控制及舒適度保障。
保安、保潔在滿足標準的情況下，逐步探索人員優化削減的路徑(機具化、智能化、監控覆蓋)
消防系統維保及正常運行，預防為主，消除火災隱患。
謹慎投入工程改造，工程改造投入必須指向長期價值創造。
9、政府關系運營系統
建立和屬地政府招商局、商務局、管委會、街道、市場監督局、消防管理、交巡警、派出所等職能部門的常態溝通匯報關系，為項目營造良性、積極的政商環境。
爭取項目招商運營的良好外部條件，招商促進和獎勵、寬松積極的市政管理條件。
這九大模塊幾乎囊括了商業運營的全貌，除了資產經營、估值和處置之外。它們為有3年以上經驗的商業管理從業者提供了一個全面的商業認知架構，作為其構建商業理解的總綱、索引或藍圖，使他們能夠超越崗位限制帶來的局部視角。
